Auf die richtige Botschaft kommt es an

Wie genau geht eigentlich Kommunikation? Genauer gesagt: Unternehmenskommunikation. Ganz genau: Unternehmenskommunikation für die GTÜ? Es ist früher Morgen am Stuttgarter Fasanenhof, hier fängt der kommunikative Tag an. Abfahrt, um ein TV-Team zu begleiten, das sich den Ablauf einer Hauptuntersuchung an einer GTÜ-Prüfstelle näher ansehen möchte. Nachmittags sind Interviews und Szenen im Kasten, die Botschaft der GTÜ läuft bald über den Sender. Vermittelt und möglich gemacht von der Abteilung Unternehmenskommunikation. Sie gibt der GTÜ ein öffentliches Gesicht.

„Nur was ankommt, ist kommuniziert. Das trifft sehr genau die Zielsetzung des Teams Unternehmenskommunikation bei der GTÜ“, kommentiert Frank Reichert, Leiter Unternehmenskommunikation. „Wir sehen uns dabei als Dienstleister in doppelter Hinsicht: Wir unterstützen unsere internen Kolleginnen und Kollegen in allen Kommunikationsbelangen und sind zudem Ansprechpartner für unsere externen Medienpartner, falls Informationsbedarf zur GTÜ bzw. unseren Dienstleistungen besteht.“

Fernsehen ist natürlich nicht jeden Tag, aber immer öfter. Dementsprechend arbeiten mittlerweile vier Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die interne und externe Kommunikation. Denn das Themenspektrum ist breit: Medienanfragen, Social Media-Auftritte, Informationsweitergabe an die GTÜ-Partner, Pressemitteilungen, Redaktionsplanung und Websitepflege, GTÜ-Blog, Issuemanagement im Haus, Agentur- & Redaktionssteuerung und die Pflege der Kontakte zu Journalisten und Institutionen. Es lohnt sich, einige dieser Aufgaben genauer zu betrachten.

Social Media ist in der PR-Arbeit allgegenwärtig, kaum ein Unternehmen kommt mehr ohne die digitalen Kanäle aus, denn so können Menschen jeden Alters erreicht werden. Die GTÜ nutzt ihre Präsenz, um auf sich aufmerksam zu machen und Mitarbeiter sowie Kunden zu gewinnen. Die Onlinewelt ist schnell, die interessante Gestaltung eines Unternehmensprofils muss sich dem anpassen. Facebook und Instagram werden für Reichweite und Markenpflege immer wichtiger, auch für das Recruiting. Gleiches gilt für die Businesskanäle LinkedIn und Xing. Employer Branding funktioniert am besten über spannende Geschichten aus der GTÜ-Zentrale sowie vor Ort bei den GTÜ-Partnern. Sehr viele GTÜ-Partnerbüros sind ebenfalls auf den Sozialen Medien aktiv, auch hier steht die Unternehmenskommunikation gern beratend zur Seite.

Was nach außen erzählt wird, muss von innen kommen, wenn es glaubwürdig sein soll. Die interne Kommunikation ist deshalb ein wichtiges Instrument der Unternehmenskommunikation. Relevante und wichtige Abläufe im Unternehmen, Änderungen und neue Themen müssen schnell und umfassend vermittelt werden. Abteilungsübergreifend und wie gesagt: glaubhaft. Kommunikation darf nicht den Gesetzen der Werbung gehorchen, gerade nicht bei einer Prüforganisation.

Die Unternehmenskommunikation versorgt außer den Medien einen weiteren besonders wichtigen „Kunden“-Kreis: Regelmäßig werden die Neuigkeiten aus den verschiedenen GTÜ-Abteilungen per Mail sowie in einer speziellen App an die GTÜ-Partner verteilt. Langfristiges Ziel ist es, diesen Versand vollständig zu digitalisieren, da die Kommunikation über Applikationen zwischen Kunden/Partnern und Unternehmen mehr und mehr zum Standard wird.

Der Blog, der nach außen und nach innen wirkt, steht im dritten Jahr für informative Unterhaltung rund um die Sicherheit, die Themen sind dabei vielfältig. Einblicke in Veranstaltungen der GTÜ, unterhaltsame Servicethemen und Geschichten zeichnen ein vielfältiges Bild des Unternehmens. Der Blog ist wie ein öffentlich einsehbares Tagebuch der GTÜ und die Inhalte werden deshalb regelmäßig auf den Social Media-Kanälen der GTÜ beworben, um auch Leser außerhalb des Partnerkreises zu gewinnen. Tue Gutes und rede darüber.

Ein wichtiges Feld der Kommunikation bei der GTÜ ist der Bereich der Old- und Youngtimer, entsprechend eng ist die Zusammenarbeit der beiden Abteilungen. Die Experten können dazu auf das GTÜ-Classic-Archiv zurückgreifen, das ein enormes Wissen in Form von zahlreichen Fachbüchern, Medien und Fachpublikationen darstellt.
Auch auf Oldtimermessen ist die Abteilung Classic regelmäßig vertreten und zeigt Flagge für das Unternehmen. Als aktive Botschafter sind das ganze Jahr über der VW-Bulli sowie der Porsche 928 im Einsatz – natürlich gibt es auch dafür reichlich filmische Beweise.

Amelia Moko, Auszubildende zur Industriekauffrau:
Die Unternehmenskommunikation war die erste Abteilung, in der ich in meiner Ausbildung zur Industriekauffrau (Start: 01. September 2023) eingesetzt wurde.
Weil sich die Abteilung mit so vielen unterschiedlichen Themen befasst, war ich die ersten paar Tage zunächst sehr erstaunt von dem Maß an Aufgaben. Durch verständnisvolle und freundliche Erklärungen und Schulungen lernte ich die Themen in der Abteilung besser kennen. Ich durfte unter anderem Blogbeiträge vorbereiten, Postings für Social Media Beiträge erstellen und Newsroom-Artikel hochladen. Bei den Veröffentlichungen wurde mir bewusst, dass vor allem Sprache und Informationsquellen von hoher Bedeutung für gelungene Beiträge sind.
Darüber hinaus bekam ich immer wieder Einblicke in den Partnerversand, in die Unternehmensneuigkeiten und in die GTÜ-App. Als mir die Aufgaben und deren Bedeutung klarer wurden, war mir bewusst, dass die Unternehmenskommunikation das ganze Unternehmen als Abteilung nach außen repräsentiert.